Conditions Générales d'Utilisation et de Vente (CGUV)
Préambule
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation et de Vente (dites « CGUV ») ont pour objet l’encadrement juridique des modalités de mise à disposition du Site internet https://aunomdelemeraude.com/ (le « Site ») et de définir les conditions d’accès et d’utilisation des services du Site par « l’Utilisateur ».
AU NOM DE L'ÉMERAUDE offre des « Services » de médiumnité, de soins énergétiques et d'EFT accessibles aux Utilisateurs à distance via des outils de messagerie et d'appel vidéo. Les présentes CGUV régissent votre utilisation de ces Services.
AU NOM DE L'ÉMERAUDE invite les Utilisateurs à lire attentivement les présentes CGUV. La souscription à nos Services sur le Site implique l’acceptation des CGUV. Les caractéristiques de chaque Service sont indiquées sur la page dédiée à leur souscription. Les photographies ou graphismes présentés sur le Site internet ne sont pas contractuels. L’Utilisateur reconnait avoir pris connaissance et avoir accepté les CGUV en cochant la case prévue pour ce faire avant de souscrire à nos Services. Les présentes CGUV sont systématiquement communiquées à l’Utilisateur qui en fait la demande.
1.SERVICES
Description et finalité
Les consultations de médiumnité, de soins énergétiques et d'EFT sont réalisées à distance via l'application de messagerie et d'appel vidéo WhatsApp. Ces consultations visent à éclairer des problématiques émotionnelles, traumatiques, énergétiques, relationnelles, professionnelles ou récurrentes, dans le but d'accompagner l'Utilisateur vers un mieux-être global. Les séances peuvent être ponctuelles ou s’inscrire dans un accompagnement plus régulier.
Processus de souscription
La souscription aux Services de AU NOM DE L'ÉMERAUDE se déroule comme suit :
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Choix du Service : l’Utilisateur sélectionne le type de consultation de son choix, en consultant les tarifs et les disponibilités ;
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Réservation dans l’agenda : une fois le paiement validé, l’Utilisateur peut sélectionner, depuis l’agenda en ligne, le jour et la date de la consultation ;
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Informations de la réservation : l’Utilisateur complète et valide le formulaire de réservation avec ses informations de facturation ;
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Paiement par carte bancaire : l’Utilisateur effectue le paiement par carte bancaire, via un système de paiement sécurisé.
L’Utilisateur garantie et déclare sur l’honneur que toutes les informations indiquées dans le formulaire de commande sont exactes et conformes.
Aucune consultation en urgence ne pourra être effectuée moins de 48 heures avant le créneau horaire souhaité, sous réserve de disponibilité.
Conditions de réalisation des séances
Les consultations de médiumnité, de soins énergétiques et d'EFT sont réalisées via l'application de messagerie et d'appel vidéo WhatsApp. L’Utilisateur est responsable de disposer d’une connexion internet stable et d’un équipement informatique compatible (ordinateur, tablette, smartphone...). AU NOM DE L'ÉMERAUDE ne garantit pas la qualité de la connexion internet de l’Utilisateur ni le bon fonctionnement de son équipement informatique. En cas de problème technique, la séance pourra être reportée, mais en aucun cas remboursée une fois le délai de rétraction de 14 jours calendaires dépassé.
Âge minimal
L'Utilisateur doit être âgé d'au moins 18 ans, ou avoir atteint la majorité légale dans sa province, son territoire ou son pays, pour souscrire aux Services de AU NOM DE L'ÉMERAUDE.
2.TARIFS ET PAIEMENTS
Affichage des tarifs
Les tarifs des séances sont indiqués TTC (Toute Taxes Comprises) en euros (€) et sont clairement affichés sur la page de réservation. Ils varient en fonction de la durée de la séance et du type de Service proposé.
Méthode de paiement
Le paiement s’effectue par carte bancaire, via un système de paiement sécurisé. Une fois le paiement validé, la réservation de la séance est confirmée. Tous les paiements effectués sur notre Site internet seront référencés auprès de votre banque avec le préfixe « AUNOMDELEMERAUDE » afin que l’Utilisateur puisse facilement les identifier.
Modifications du prix et des abonnements
AU NOM DE L'ÉMERAUDE se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, sans notification préalable. Les prix applicables sont ceux affichés sur la page de réservation au moment de la souscription. Il incombe à l’Utilisateur de consulter régulièrement les tarifs en vigueur avant toute nouvelle réservation. Les modifications tarifaires ne s’appliquent pas aux réservations déjà payées.
3.RESPONSABILITÉS
Indisponibilité
AU NOM DE L'ÉMERAUDE ne peut en aucun cas être tenu responsable pour l’indisponibilité, qu’elle soit temporaire ou permanente du Site et bien que nous mettons en œuvre tous nos moyens afin d’assurer en permanence le service, il se peut que celui-ci soit interrompu à tout moment.
En outre, AU NOM DE L'ÉMERAUDE se réserve le droit, par un acte volontaire, de rendre le Site indisponible afin de réaliser toute opération de mise à jour, d’amélioration ou de maintenance. Dans la mesure du possible, nous nous efforcerons d’en avertir les Utilisateurs via le Site.
Manquement au fonctionnement
Tel que mentionné auparavant dans les présentes, AU NOM DE L'ÉMERAUDE ne peut en aucun cas être tenu responsable de tout manquement au fonctionnement des services pour des motifs qui échappent à son contrôle, indépendants de sa volonté, imprévisibles et irrésistibles, ou dont la faute ne peut lui être imputable.
4.RÉTRACTATION ET REMBOURSEMENT
Conformément aux bonnes pratiques commerciales, l’Utilisateur dispose d’un droit de rétractation lui permettant d’annuler sa commande et d’obtenir un remboursement, dans les conditions définies ci-après :
Rétractation du client
L’Utilisateur peut se rétracter et demander un remboursement intégral de sa souscription, à condition que sa demande intervienne au plus tard 14 jours calendaires suivant la réception de la demande.
Modification de la date de rendez-vous
L’Utilisateur peut demander à modifier la date de sa consultation en contactant le Service Client par e-mail au plus tard 5 jours calendaires avant la date de la consultation. Le report de la consultation sera possible, mais l’Utilisateur ne bénéficiera pas d’une priorité par rapport aux autres clients sur l’agenda pour la nouvelle date.
Retard du client ou de AU NOM DE L'ÉMERAUDE
En cas de retard de plus de 30 minutes de la part du client, la séance sera considérée comme annulée de son fait et aucun remboursement ne sera accordé.
En cas de retard de plus de 30 minutes de la part de AU NOM DE L'ÉMERAUDE, la séance sera reportée et l’Utilisateur se verra proposer un nouveau rendez-vous en priorité.
Annulation ou retard indépendant de la volonté des deux parties
En cas de retard ou d’annulation indépendant de la volonté du client (par exemple, urgence médicale ou cas de force majeure), celui-ci devra fournir une preuve justifiant de cette situation. Un remboursement intégral ou une nouvelle date lui seront alors proposés, sans priorité sur l’agenda.
En l’absence de preuve fournie par le client, aucun remboursement ne sera accordé.
Si le retard ou l’annulation provient de AU NOM DE L'ÉMERAUDE, un remboursement intégral ou une nouvelle date prioritaire seront alors proposés à l’Utilisateur.
Efforts de repositionnement
Bien que les conditions de rétractation et de remboursement soient clairement définies ci-dessus, AU NOM DE L'ÉMERAUDE s’engage à faire de son mieux pour repositionner les rendez-vous et éviter les annulations, dans la mesure du possible. Toutefois, il est important de noter que ces efforts de repositionnement ne constituent pas une garantie et restent soumis aux conditions de disponibilité et d’organisation de AU NOM DE L'ÉMERAUDE.
Procédure de remboursement
Les demandes de remboursement doivent être adressées au Service Client, par e-mail dans les délais prévus ci-dessus. Le remboursement sera effectué dans un délai maximal de 14 jours suivant la réception de la demande, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la réservation.
5.PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
L'Utilisateur s'engage à ne pas archiver, reproduire, distribuer, modifier, afficher, exécuter, publier, concéder, créer des œuvres dérivées, vendre ou utiliser (sauf autorisation expresse mentionnée dans les présentes CGUV) le contenu et les informations des Services de AU NOM DE L'ÉMERAUDE (ou obtenus via celui-ci).
L'Utilisateur s'engage également à ne pas : contourner, retirer, modifier, désactiver, détruire ou faire échouer les protections du contenu dans le cadre de ces Services ; utiliser des robots, des robots d’indexation, des outils de moissonnage du Web ou d’autres méthodes automatisées pour accéder à ces Services ; décompiler, faire de l’ingénierie inverse ou démonter tout logiciel, produit ou processus accessibles via ces Services ; insérer tout code ou produit, ou manipuler le contenu de ces Services de quelque façon que ce soit ; ou utiliser toute méthode d’exploration, de collecte ou d’extraction de données.
De même, l'Utilisateur s'engage à ne pas télécharger, afficher, envoyer par e-mail, ou envoyer ou transmettre de quelque façon que ce soit n’importe quel contenu en vue d’interrompre, détruire ou restreindre la fonctionnalité de tout logiciel ou équipement informatique ou de télécommunication associés à ces Services, y compris tout virus ou tout autre code, fichier ou programme informatiques.
AU NOM DE L'ÉMERAUDE se réserve le droit d'annuler ou de restreindre l'utilisation de ses Services si l'Utilisateur enfreint les présentes CGUV ou fait une utilisation illégale ou illégitime de ces Services.
6.SERVICE CLIENT
Pour obtenir plus d’informations sur nos Services et ses fonctionnalités, ou si vous avez besoin d’aide concernant vos réservations, nous vous invitons à contacter le Service Client via le formulaire de contact à l’adresse suivante : https://aunomdelemeraude.com/contact/.
Le Service Client est également joignable à l’adresse e-mail aunomdelemeraude@gmailcom. Merci de bien vouloir réserver les échanges via l'application WhatsApp uniquement pour les consultations à distance réservées afin de ne pas perturber ou interrompre les autres clients.
7.DIVERS
Contenus non sollicités
AU NOM DE L'ÉMERAUDE n’accepte aucun contenu ou idée non sollicités concernant ses Services, et se dégage de toute responsabilité quant aux similitudes entre son contenu ou sa programmation et les contenus ou les idées qui lui sont transmis.
Nullité ou invalidité
Si une ou plusieurs dispositions dans les présentes CGUV devaient s’avérer invalides, illégales ou inexécutables, les dispositions restantes demeureront pleinement applicables et conserveront leurs effets.
Non-renonciation
Le fait pour AU NOM DE L'ÉMERAUDE ou l’Utilisateur de ne pas exercer, à un moment quelconque, une prérogative reconnue par les présentes CGUV ne pourra en aucun cas être interprété comme une renonciation expresse ou tacite au droit d’exercer ladite prérogative à l’avenir.
Modification des CGUV
Nous pouvons être amenés à modifier les présentes Conditions Générales d’Utilisation et de Vente pour tenir compte des évolutions législatives, réglementaires, ou des nouvelles fonctionnalités de notre Site internet. Les modifications sont publiées sur cette page et nous vous encourageons à consulter régulièrement pour rester informé des éventuels changements.